Knotfest.com

KNOTFEST路演售前

一般预售资料

星期三,6月2日-当地时间上午10点:knofest高级会员预售
当地时间6月3日(星期四)上午10点:Knotfest.com预售
当地时间6月4日星期五上午10:00:通用特价

我的预售代码在哪里?

您的预售代码将位于您的帐户配置文件的“促销代码”部分。

只需登录你的www.catzcafe.com账户,将鼠标悬停在右上角你的名字上方,选择“我的个人资料”,然后点击促销代码。

我看到了这次巡演的两个暗号,没有一个是我想要的演出的暗号

所有OT9 legacy和Knotfest Premium年度和月度订户都已获得本次巡演的两个代码:

1.一(1)个名为“Knotfest爱荷华州+路演”的代码-适用于Knotfest爱荷华州和Knotfest路演的所有日期,AR罗杰斯除外。该代码可用于每场演出的四(4)张门票,本次巡演最多四(4)场演出(不包括Knotfest爱荷华州和Knotfest路演,AR罗杰斯)

2.一个(1)代码为罗杰斯,AR -标题为“罗杰斯,AR knofest Roadshow”-四(4)张门票knofest Roadshow罗杰斯,特别是AR日期

我的预售代码不起作用:

KNOTFEST路演的预售将于当地市场时间6月2日和上午10:00开始。如果您试图在当地市场时间6月2日上午10:00之前使用您的代码,则它将不起作用。如果是6月2日当地时间上午10:00之后,请联系Ticketmaster支持部门,因为他们需要帮助。

Covid - 19航运更新

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由于新冠病毒-19对生产、运输、物流和其他相关基础设施的影响,无论任何特定产品或以下运输部分列出的日期如何,所有运输的服务担保均已暂停。

技术问题

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我不记得我的用户名/密码了:

如果你忘记了你的密码,你可以通过点击登录表单底部的“忘记密码”链接来请求一个新密码。

不记得与你的帐户相关的电子邮件地址?电子邮件help@www.catzcafe.com寻求帮助。

如果我收到邮件更新有问题,我该怎么办?

如果您没有收到Knotfest.com团队的电子邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹,并添加noreply@www.catzcafe.comhelp@www.catzcafe.com您的通讯簿,以及您可能拥有的任何垃圾邮件过滤器的允许地址。

还有问题吗?电邮至help@www.catzcafe.com

成员问题

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如何加入KNOTFEST.COM?

要了解更多关于加入Knotfest.com和订阅费的信息,请访问www.catzcafe.com/join

成为会员有什么好处?

KNOTFEST是一个激动人心的、扩展的体验,是一个响亮的音乐、艺术和文化的庆典,它将Slipknot's并入9粉丝俱乐部之外,现在将为Slipknot和heavy culture的粉丝提供一个机会,让他们首先获得丰富的独家内容和独特的机会。数字会员资格起价为每月6美元或每年50美元,同时还提供免费会员。

数字-每年50美元/每月6美元

Knotfest溢价认购

  • 优先级访问:
    • Slipknot头条节目
    • 节庆节
    • 节庆路演
    • Knotfest礼物了
    • 独特的贵宾体验
    • 额外的主要旅游和节日产品
  • Slipknot和该文化中最大的艺术家提供了更多独家内容,包括表演、采访、AMA、见面和问候等。
  • 从Knotfest网站获得增强的视觉、音频和编辑内容
  • 由您喜爱的艺术家参与的独一无二的竞赛和赠品
  • 独家Knotfest论坛
  • Knotfest会员专用Discord频道(仅限年度会员)
  • 获得独家商品
  • 商业合作的第一个drop访问
  • 还有更多…

数字+会员商品包- 99美元

  • 1年Knotfest特优订阅
  • Knotfest VIP T恤,印有独家小丑图案和刺绣标签
  • Knotfest VIP帽子,刺绣部落图案
  • 11×17节VIP夜光海报,展示独家小丑艺术品
  • 500块带二维码的条形码拼图
  • knofest“创始成员”层压板-由小丑签名
  • Laminate&Puzzle上提供的二维码可以每月扫描以显示独特的产品。

自由会员

  • 进入KNOTFEST公共论坛
  • 访问选定的独家产品
  • 有限的预售访问选择事件时,可用
  • 官方节庆通讯

(每个帐户会获发一个预售码。预售门票不能保证成为会员,所有的会员销售都是最终的。)

我付了会员费——我的商品在哪里?

购买Digital+Membership Merch Bundle订阅后,您将收到一封单独的电子邮件,其中说明如何申请您的商品。您将负责支付装运费、装卸费、税费以及任何适用的海关或关税。

我的会员物品需要多长时间才能到达?

套件在订单日期后4-6周内发货。这些时间范围仅为估计值,可能会因数量、节假日、生产延迟和其他因素而改变,无论是否通知。如果您对订单状态有疑问,请联系info@rockawaymerch.com.

所有订单从美国发货,可能会受到额外的国际海关延误或收费。Knotfest不负责也不控制任何延误或费用的结果。

订阅费是按月收取还是按年收取?

根据您选择的频率,每月或每年自动收取订阅费。

什么是www.catzcafe.com订阅退款政策?

由于在线粉丝俱乐部的性质,其好处包括在购买时获得独家照片、视频、音频、文本和社区内容,订阅费不予退还。订票不保证预售门票,只能参加预售。请注意,您的订阅自最初购买订阅之日起一年或一个月内有效。

您对Knotfest.com的订阅将在订阅期结束时自动续订,除非您通过您的帐户配置文件取消您的付费会员资格。取消您的订阅将生效的一天后,您的订阅的最后一天,您将被降级到免费层。我们不提供退款或积分为任何部分会员订阅。

如何取消订阅?

如果您想查看和更新您的帐户,或想取消您的订阅,以便您不会在订阅期结束后自动续订和计费,请访问您的个人资料页面,并点击“管理会员”。

Knotfest.com的订阅有效期为一年或一个月,并会自动续订。会员将在自动续订前被提醒取消其会员资格(或他们可以在其订阅期间的任何时间取消订阅)。会员可在订阅期间随时取消或降级,但不获部分退款。所有订阅销售是最终的。

如果有其他问题,我可以联系谁?

有关订阅的任何其他问题,您可以联系help@www.catzcafe.com

账单的问题

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我的订阅是否自动续订?

对我们将自动续订您的订阅,并在每个计费周期向您的卡收费,直到您取消。

如何续订?

下一个订阅期结束时,您的Knotfest.com订阅将自动续订。我们将对您在我们系统中存档的信用卡收费。如果您的卡不再有效,请确保在“管理会员资格”下更新您的信用卡信息。如果我们无法对存档的卡收费,您将被降级为免费级别,您可以随时购买新会员。

如果您想查看和更新您的订阅或取消订阅,请访问您的个人资料页面。

使用我的信用卡安全吗?

是的。为了保护您的信用卡信息,我们使用SSL(安全套接字层),这是处理网上信用卡交易的最先进的网上安全系统。SSL对所有订单信息进行加密,以便第三方无法在传输过程中读取您订单的任何部分,包括您的姓名、地址和信用卡号码。

如何查看下一个账单日期或账单历史记录?

有关您的订阅和订阅续订日期的信息可以在您的用户配置文件的“管理会员”部分找到。

存储问题

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一般问题

我可以更改我的订单吗?

不幸的是,我们不能更改任何现有订单的信息,一旦它已经被处理为发货,包括详细信息,如您的发货地址,账单信息,项目,大小,或数量。我们也不能取消已处理的订单。

如果您还没有收到发货确认,我们可以处理地址更改或取消。请通过上面列出的电子邮件与我们联系,选择合适的类别,我们将尽一切努力满足您的要求!

所有订单以我们的退换政策为准。请注意,在我们的团队成员确认您的请求已被处理之前,地址更改或取消请求是不保证的。

一旦我下了订单,我的账户什么时候收费?

如果您在本店下订单,我们将立即向您收取订单的全部费用。如果您的帐户上存在任何其他未决费用,请允许最多3个工作日进行冲销。如果他们没有撤销,并且您认为存在账单错误,请通过上面列出的电子邮件与我们联系。

我可以通过电话订购吗?

我们只能接受通过网站下的订单。如果您因任何原因无法访问该网站,请通过上面列出的电子邮件与我们联系,我们将尽力提供帮助。

我可以买到与商店提供的不同尺寸或颜色的吗?

否。如果尺寸、颜色或其他变体未在线显示,则当前不可用。

如果我已经订的东西你没有存货怎么办?

在罕见的情况下,当一个项目的库存后,你的订单下,我们会尽快联系你,以换取另一个同等价值的影响项目。我们尽一切努力确保库存是准确的,以避免这种情况发生。请注意,如果我们在5个工作日内没有收到您的回复,我们保留全额退款的权利。

我订单的销售税是多少?

销售税适用于所有国内订单。税收是根据适用的销售税和各州的使用法计算的。

折扣和特价如何运作?

现在来看看一些法律用语:除非另有说明,产品价格已经反映了折扣。所有报盘以现有存货为限;除非另有说明,否则不提供改期支票或代金券。购货后、购货前、礼品卡、礼品券、税费、运费或手续费无效。买方必须支付相应的销售税。优惠不得与任何其他销售、促销、折扣、代码、促销、优惠券和/或优惠结合使用。促销活动没有现金价值。要约不能出售、转让或以其他方式易货。在禁止、征税或其他限制时无效。退货或取消购买的任何部分要求同等的优惠或同等的优惠金额。 Universal Music Group has the right to end or modify any promotion at any time at its sole discretion. other restrictions may apply. Offers only apply to the United States unless otherwise noted.

预购

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我订购了一件“预购”商品。什么时候能到?

预购商品在购买时无法发货。预购单上的发货时间表在产品说明以及您的确认电子邮件中有详细说明。请注意,除非另有说明,否则包含预订单项目的任何订单在所有项目可用之前都不会发货。

请查看您的确认电子邮件,了解预购商品何时发货的详细信息。除非另有说明,否则不保证这些物品的装运和交付日期。

虽然我们尽一切努力就您的订单传达准确的交货估计,但预购和限量版产品的意外生产延误确实会发生。如果您的订单中有一个项目受到生产延误的影响,我们将尽快通过电子邮件通知您。

关于预购还有什么我需要知道的吗?

对如果您确实从我们的商店预购,请注意以下事项:

  • 付款在结帐时立即收取。
  • 如果你订购的是预购商品和库存商品,除非另有说明,您的订单将发货时,预购项目成为可用。
  • 预购时间表因产品而异。请参考产品说明,了解您订购的产品预计何时发货。
  • 产品页面上列出的日期是基于商品供应商提供的详细信息的估计,并根据需求而变化。
    • 当供应商提供信息时,将传达有关延迟的详细信息。如果没有提供更新,我们还没有现成的信息

航运

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我的订单什么时候发货?

由于洛杉矶县增加了COVID19预防措施,客户可能会在订单处理和装运方面遇到延迟。发货通知将通过电子邮件直接发送到与您的购买相关联的电子邮件地址。谢谢你在这段时间里的耐心。

在大多数情况下,除预订单外,订单在2-3个工作日内发货。除非另有说明,否则不保证装运和交付日期。

我什么时候能得到跟踪信息?

您将收到跟踪信息,一旦您的包裹运输,通过电子邮件您放置您的订单。确保检查所有的收件箱,包括你的垃圾文件夹,如果你找不到你的发货确认。请注意,有时可能需要3天您的跟踪链接更新。

一旦发货,我的订单需要多长时间才能到达?

国内订单除非另有说明,通常在装运后3-7天内到达。国际秩序通常在装运后2-4周内到达。请注意,这些订单在最终交付前需要经过贵国海关,这有时会造成额外的延误。

一旦订单离开我们的仓库,由于我们无法控制的因素,承运人可能会延迟发货。不幸的是,一旦订单离开我们的仓库,我们无法控制它到达的速度。联系承运人是了解包裹位置和预计交付日期的最佳方式。

请注意,如果您在结帐时提供的地址不正确,将导致发货延迟。

如果您的包裹由于运输错误被退回到我们的设施,我们将通过提供您的运输信息的电子邮件地址联系您。如果我们在5个工作日内没有得到答复,我们保留退款的权利。这适用于所有商品订单,包括限量版和预购销售。

请注意,如果订单分批装运,我们只能退还您退回给我们的货物。

我的商品已经发货,但仍然没有出现。它在邮件中丢失了吗?

从发货日期起,您有最多60天的时间来认领您丢失的包裹,以便收到丢失物品的退款,或如果库存允许,重新装运。

对于在美国境内运输的订单:如果您在包裹发货后3-4周内未收到包裹,请尽快通过上面列出的电子邮件与我们联系,以便我们为您解决问题。

对于在美国境外装运的订单:如果您在发货后6周内没有收到您的包裹,请尽快通过上面列出的电子邮件与我们联系,以便我们可以为您解决问题。

如果您收到订单的跟踪,但它没有更新超过“装运前”或“标签创建”阶段在2周内,请通过上面列出的电子邮件与我们联系,为您查看它。

请注意,由于您的订单提供了不正确的装运地址,我们不对包裹丢失负责。如果您在结帐时提供的地址不正确,将导致发货延迟。

我的追踪显示我的订单已经送达,但我还没有收到。它在哪里?

一些承运人会在实际交付包裹之前将其标记为已交付。虽然不常见,但这种情况可能发生在货物实际送达前5天。你可以尝试联系承运人,以便更好地了解延误情况。如果您在5天后仍然没有收到您的包裹,并且您已经与您的邻居联系过,但仍然没有收到,请通过上面列出的电子邮件与我们联系,我们将尽我们最大的努力帮助您!

我订的货要运往美国以外的一个国家。我是否需要支付海关/进口费才能收到我的订单?

取决于你的国家,你可能会被收取关税/进口费用。海关费用和费用由买方自行承担;我们不负责任何额外的海关收费或费用一旦您的包裹已离开我们的设施。

如果在交货时拒绝收取海关费用,您的订单将退还给我们。一旦我们收到您的包裹,我们可以为您的购买退款。如果您不熟悉海关收费,请联系您当地的邮政或海关办事处以了解更多信息。

回报和交流

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我如何开始退回我的订单退款或交换的过程?

在将您的包裹发送给我们之前,请通过上面列出的电子邮件与我们的团队联系。如果您在未与我们联系的情况下将商品发送给我们进行退货或交换,我们无法保证您的请求会得到处理。

订购后多久我可以提交退货或换货申请?

必须提出退货或换货请求在收到订单之日起60天内. 请注意,限量版商品不适合交换。

在任何情况下你们都接受退货吗?

退回的物品必须保持原状,包装完好,并附上标签。退回的物品不能洗涤,磨损,使用,或以任何方式改变。

谁来为我的归来买单?

贵方将承担退货运费,但我方对退货或换货原因负责的情况除外(见“订单损坏、不正确或不完整”)。

我要多久才能收到退货的退款?

请留出3-5个工作日处理您的项目。退款处理后,通常需要2-3个工作日才能显示在您的帐户中,但有时可能需要5个工作日。

损坏、不正确或不完整的订单

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如果我的订单损坏、不正确或不完整,我该怎么办?

如果您的物品到达时损坏,或者您收到的物品不正确,我们需要照片来验证损坏情况和/或确认装运的物品是否不正确。这有助于我们了解出了什么问题,并有助于确保我们在未来为您和其他客户防止类似问题。

我们只能在您收到订单之日起60天内为损坏和/或不正确的商品办理退款或换货。

一旦我们收到照片,我们会通过电子邮件给你一个退货标签。一旦受影响的货物运回我们的仓库,我们将给您发一批替换品。请通过上面列出的电子邮件联系我们的团队。我们会尽快解决您的问题!

一旦物品磨损、使用或清洗,我们对任何商品的任何损坏概不负责。

如果我订购的商品到货了,但它看起来不像商店里的照片呢?

通常情况下,商店中使用的图片都是产品外观的数字模型。在产品创建和发货后,这通常会有所不同。

如果您觉得收到的产品与商店的数字模型有很大差异,请随时联系我们的团队。请务必发送一两张照片,以便我们的团队能够看到差异,从而更好地帮助您。

数字下载

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如何访问我的数字相册?

要在iOS设备上访问文件(如果可用),您需要先下载到桌面计算机,然后将文件传输到设备。不幸的是,iOS设备不允许您将音乐文件直接下载到手机上。给您带来不便,我们深表歉意!

如何在Android手机上访问您的文件:

  1. 要在手机上访问相册,请按照提供的链接并单击“下载”
  2. 然后,您将被带到下载的文件夹,然后需要单击“全部提取”
  3. 一旦专辑下载完成,一个新的文件夹将弹出,以确认文件是MP3格式
  4. 然后你就可以在手机的音乐应用程序上听专辑了。

如何访问你的桌面电脑上的文件:

  1. 打开下载的文件夹(在大多数情况下,文件夹名称以.zip结尾)
  2. 单击“全部提取”
  3. 下载完相册后,将弹出一个新文件夹,其中包含MP3格式的文件
  4. 然后,您可以复制并粘贴相册到您的桌面或移动设备。

我住在美国以外。为什么我不能购买或访问数字下载?

不幸的是,由于版权限制,除非商店中另有规定,否则数字下载在美国境外不可用。

我购买数码音乐可以退款吗?

购买数字音乐不退款。所有可下载或流媒体音乐销售均为最终、完整且不退款。在任何情况下,我们都不能退还您订单中包含数字音乐的部分。

如果您在访问音乐时遇到问题,请通过上面列出的电子邮件与我们联系,我们将确保您能够尽快访问音乐。

KNOTFEST论坛和社区指南

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主持人的权利和责任:

首席主持人:@KnotfestOfficial (Knotfest的主持人)是所有审核的负责人,代表OT9与粉丝通信,并管理网站。总版主有权根据本规则及自行决定在任何时间或任何理由暂停或禁止任何会员。

本留言板的版主保留根据本规则在任何时间或出于任何原因删除会员发布的任何内容的权利,并自行决定。他们还保留私下处理所有温和问题的权利。

与版主的所有通信应包括您的用户名、电子邮件地址和遇到问题的详细说明。

联系首席版主/网站经理电子邮件help@www.catzcafe.com

knofest论坛的社区标准/规则

本网站拥有各种年龄的会员,所有会员都应以成熟和负责任的方式行事。成员应尊重他人的意见,不得攻击他人表达意见。任何形式的辱骂、人身攻击和骚扰都是不能容忍的。如前所述,本留言板的版主有权根据本规则,在任何时候或出于任何原因删除会员发布的任何内容,或自行决定暂停或禁止任何会员。

如果您觉得您或任何其他会员受到攻击或骚扰,请立即联系版主。

纪律处分

以下列表包括但不限于将导致禁止成员的行动。在定义和解释这些术语时没有争论的余地。主持人和管理层将自行决定最终决定。被禁成员无权就其被驱逐一事向主持人或管理层作出解释。在任何情况下,成员都无权在被禁止之前得到警告。

  • 煽动,包括但不限于使用种族、宗教或民族诽谤、性别歧视或恐同语言、咒骂和贬义标签。
  • 张贴色情或其他不适当、令人反感或淫亵的图片。
  • 发布Knotfest.com独家内容,包括媒体、新闻、链接等。
  • 发布被盗音乐或任何未经授权的内容。
  • 未经会员同意而使用其他会员之照片或其任何修改版本。
  • 任何人的私人信息,不管是不是会员。
  • 在整个论坛或个别论坛上发送垃圾邮件。
  • 任何级别的威胁,但最严重的是威胁或鼓励身体伤害。
  • 黑客行为,包括但不限于,入侵或禁用其他成员或版主帐户。
  • 以任何形式模仿乐队、职员或管理人员。
  • 转售门票预售代码或转让会员资格。

纪律处分持续时间

禁令的期限将由版主和管理层自行决定。将考虑违法行为造成的严重程度和破坏程度。如果被禁止的成员带着新账户返回董事会,该账户也将被禁止。其他为被禁会员发帖的会员将受到纪律处分。

投寄规则

为了安全起见,请不要发布您的个人信息。你不应张贴你的地址、电话号码或任何可能使你有危险的东西。Monomyth Inc.不负责监控该信息,也不负责因交换该信息而可能产生的任何后果。

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请确保您的帖子标题正确描述您的帖子。版主没有时间阅读每一个帖子,可能会根据帖子标题移动一些内容。

如果您想开始一个新的线程,请首先花时间看看是否已经有一个线程为该主题开始。重复的线程将被删除,原始线程将保留。

请尽一切努力在正确的论坛上发表文章。版主可能会移动未张贴在适当区域的线程。

不要在你的帖子标题中使用其他成员的名字,除非它是一篇正面文章或得到该成员的批准。

网络礼仪表明,大写字母是大喊大叫。如果没有紧急情况,请使用小写字母加入新的讨论。

如果你开始一个线程,然后后悔你的决定,在3天内,你可以要求删除该线程。如果删除该线程不会对其他成员产生不利影响,则版主将删除该线程,前提是请求并非不合理。

请仅用英语发布。本版块的版主只能用英语进行版主,并将删除除英语以外任何语言的帖子。

在发表文章时,一定要提供适当的链接,这样才能把信用给适当的来源。

请不要散播谣言,特别是关于艺术家和乐队的谣言。如果您没有从一个可靠的来源收到您发布的信息,请不要发布它。版主保留删除任何他们认为包含虚假信息的帖子的权利。

简而言之:

  • 不要攻击他人,也不要对攻击做出反应-向主持人报告,然后继续
  • 保持你的帖子的主题和建设性
  • 对你参与的对话的质量负责
  • 你希望别人怎样对待你,你就怎样对待别人
  • 当你有问题时,向主持人彻底解释
  • 任何形式的仇恨言论都是不能容忍的
  • 提高积极性,鼓励你的同伴
  • 在社区中尊重他人和他们的意见

规则的改变

董事会管理层保留随时修改和/或实施新规则的权利。新规则可能会定期发布。阅读、理解和遵守所有张贴的规则是每个会员的责任。在本规则发生任何此类变更后,您继续访问或使用留言板将构成您同意此类变更。

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